julio 04 2018 0Comment

Nuevos servicios atención al cliente

Estimado Cliente,

Con el fin de mejorar la atención que prestamos a nuestros clientes, hemos realizado las siguientes mejoras:

Hemos habilitado nuevos buzones de correo electrónico para ofertas y soporte técnico, por lo que a partir de ahora nos pueden contactar en los siguientes emails:

ofertas@hach.com Ofertas: solicitud de ofertas de reactivos, consumibles y pequeña instrumentación
techsupport-es@hach.com Soporte técnico: dudas técnicas de producto, consultas sobre aplicación,…
pedidos@hach.com Pedidos: envío y/o consultas sobre pedidos
info-es@hach.com General: consultas comerciales,…

Por otro lado, hemos implementado un nuevo sistema telefónico para una mejor y más enfocada atención al cliente. Cuando llame a nuestro número de centralita (902 131441 o 94 6573388), podrá elegir entre las siguientes opciones:

  1. Consulta comercial: ofertas, precios, contratos de mantenimiento, citas de mantenimiento, acuerdos de distribución

          1.1. Productos o reactivos

          1.2. Servicios

          1.3. Distribuidores

  2. Consulta técnica: averías, nº de autorización, dudas técnicas, consultas sobre aplicación, referencias de artículos

  3. Consulta administrativa: consultas sobre sus pedidos, facturas y albaranes

  4. Otros

Como siempre, nuestra red comercial y servicio técnico siguen a su disposición para prestarle atención personalizada, en caso necesario.

Y, por último, queremos recordarle que nuestra web es.hach.com y tienda online están disponibles 24/7, con la información más actualizada, precios específicos de cliente y la opción de realizar pedidos y el seguimiento de los mismos.

Para cualquier información adicional, estamos a su disposición.

Saludos cordiales,

Valeriano Gómez

Director

HACH LANGE SPAIN S.L.U
Edif. Seminario
C/ Larrauri, 1C- 2ª Pl. 48160 Derio, Vizcaya
Tel +34 94 657 3388 ó 902 131441, Fax +34 94 657 3397 ó 902 246107
info-es@hach.com | www.es.hach.com

Aviso Legal y Política de Privacidad

Sus datos figuran en un fichero de Hach Lange Spain, S.L.U., con la finalidad de realizar la gestión comercial de la empresa, a quien Usted puede dirigirse para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en Plaza de Europa 41-43, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Tef. 902-131-441, correo electrónico info-es@hach.com